Tidaklah mudah mencari bengkel mobil yang memberikan servis terbaik sekaligus bisa dipercaya. Biasanya, meskipun layanannya baik, tidak semua bengkel bisa dipercaya untuk tidak melakukan “kenakalan”. Misalnya saja sengaja mengganti komponen yang sebenarnya tak bermasalah.
Ini biasanya paling sering terjadi untuk servis tune up di bengkel-bengkel. Servis yang seharusnya singkat justru sengaja dibuat lama, dengan biaya terlalu tinggi, serta Anda diharuskan mengganti komponen.
Makanya, demi bisa dianggap menjadi yang terbaik, bengkel-bengkel di Indonesia haruslah bisa memenuhi kebutuhan pelanggannya, sekaligus juga menjaga kepercayaan para pelanggan tersebut. Peralatan yang lengkap dan berkualitas, mekanik yang kompeten, semua itu harus dilengkapi dengan profesionalitas.
Lalu apa saja yang membuat sebuah bengkel menjadi bengkel yang dianggap terbaik dan patut menjadi teladan bengkel-bengkel lainnya? Ini dia:
- Prosedur yang standar dan teratur
Setiap bengkel seharusnya memiliki prosedur dengan struktur yang baik, dimulai dari mencari tahu informasi tentang keluhan tentang mobil dari pemiliknya. Baru setelah itu, mereka akan melakukan konfirmasi dan segala servis lainnya.
- Memberikan alternatif solusi, bukan menyuruh membeli
Banyak bengkel yang dengan gampangnya menyuruh pelanggan membeli komponen baru yang mahal dari tempat mereka. Padahal sebenarnya komponen tersebut masih baik-baik saja. Seharusnya mekanik di bengkel bisa memberikan beberapa alternatif solusi yang menguntungkan pelanggan.
- Tarif yang pasti
Tidak ada hidden cost maupun tagihan lain yang mendadak muncul. Semua harga servis dan komponen (jika diperlukan) sudah tertulis dengan rinci dari awal. Anda tak akan dikejutkan dengan harga yang melambung.
- Membolehkan Anda test drive
Bengkel juga membolehkan Anda untuk mencoba mobil yang sudah diperbaiki sambil mendampingi Anda. Baru kemudian mereka akan meminta pendapat Anda, tanpa menyela Anda.
- Ada garansi
Bengkel juga memberikan garansi sampai periode waktu tertentu asalkan Anda tak mengutak-atik mobil Anda selama waktu tersebut.
